Адвокат в «он-лайне»

Скуратов А.Н.

Заведующий адвокатской конторой «Скуратов и партнеры»

Время не стоит на месте и информационные технологии , как радиоволны, пронизали всю суть современного человека, для которого постоянное нахождение в сети Интернет , становиться неотъемлемой , а зачастую и главной частью своего бытия.

Не удивительно, что немалая часть юридической составляющей нашей жизни плавно перетекла в социальные сети, различные специализированные и неспециализированные форумы .

Причем , удивительно, но информации полученной в Интернете , изначально гораздо больше доверия, чем полученной от конкретного специалиста.

С учетом того, что в настоящее время в интернете можно найти массу он-лайн юридических консультаций , наше граждане с головой прильнули к этому бесплатному юридическому «источнику», в стремлении излечить живой водой из этого источника свои «юридические раны», самостоятельно формулируя свою проблему, в правильной как кажется «вопрошающему» форме.

Множество раз ко мне обращались с просьбой оценить или прокомментировать ответы на вопросы в интернете.

       Например, ко мне обращается гражданин , описывая свою ситуацию и получает устную консультацию. А затем он же приносит мне другие ответы юристов на этот же вопрос , но уже полученные им в интернете. Причем формулировка вопроса одна и та же , а ответы на вопрос -  совершенно различные.

         То есть можно выбрать наиболее понравившийся ответ, а это очень удобно, для «вопрошающего».
           А  не так давно , один мой оппонент по гражданскому делу , к слову сказать не адвокат , попросил перерыв судебном заседании и в перерыве что то активно писал в своем смартфоне , как потом выяснилось-  задавал вопросы юристам он-лайн. А уже в судебном заседании , гордо , со ссылками на мнение этих самых юристов аргументировал свою позицию, предъявляя смартфон как доказательство.
        Например , адвокат А. из города Москвы имеет по этом поводу такую то точку зрения, а пользователь  с ником «лойер» , вообще считает что конкуренты несут полную чушь и просто разносит их , не стесняясь в выражениях.
            Честно сказать, я  впервые сталкивался с таким методом (кстати, безуспешным) аргументации своей позиции, но так сказать технологии не стоят на месте. Не удивляюсь если скоро прямо в судебном заседании  появятся говорящие головы , своеобразные суфлеры, которые например по «skype» начнут раздавать ценные советы участникам процесса.

А вообще интернет- консультирование это целая проблема, которая будет со временем только усугубляться . Казалось бы «ученье –свет» и правильная информация полученная из компетентного источника вряд ли может повредить, но ключевыми в данном случае будут понятия «правильная информация» и «компенетный» источник.

Безусловно, сейчас в глобальной сети можно почерпнуть много информации, но по настоящему что либо получить и отобрать «рациональные зерна» , можно только если являешься специалистом в своей отрасли.

В сети Интернет наши граждане получают чрезмерное количество информации и пытаясь переварить этот избыточный объем, сталкиваются с «юридическим несварением желудка».

Ведь мало отыскать правильную информацию, нужно ее творчески переработать, правильно понять , сравнить с другими источниками, не забывать , что законодательство динамично меняется .

Более того , сформулировать вопрос и правильно описать свою проблему, вложив в него все юридические значимые обстоятельства- это целое искусство , вряд ли доступное не специалисту.

Жаждущие приложиться к бесплатному юридическому источнику с «живой водой»,  размещают свои вопросы на специализированных форумах, требуя качественной юридической консультации безвозмездно.

Из этого многообразия консультаций , правильный ответ выбирается по принципу , наибольшей выгодности , так сказать «по сердцу» вопрошающему.

Более того, эти «вопрошающие» , получив несколько ответов, делятся со своим опытом и раздают псевдо- юридические советы в социальных сетях , своим знакомым , друзьям и так далее.

На своем примере , могу сказать , что по статистике на сайт нашей конторы, который существует более шести лет, посетители в основном заходят на главную страницу и в раздел контакты. В остальные разделы заходят крайне и крайне мало, хотя на мой взгляд там находиться достаточно интересная информация.

В настоящее время я рассматриваю свой сайт ,как способ передачи в сжатом виде информации о конторе и контактах адвокатов. Для тех кто действительно хочет обратиться за юридической помощью и связаться с адвокатом - адреса, телефона и указания электронной почты, более чем достаточно.

Мне возразят - занимаясь бесплатным консультированием в интернете можно совершенствоваться как специалист,

Но , давайте посмотрим объективно на эту проблему . Откройте один из форумов и посмотрите на уровень вопросов. Вы нашли на них , действительно фундаментальные вопросы которые помогут вам защитить докторскую или кандидатскую диссертацию, глубоко разобраться в теоретической проблеме, с практическим ее применением, написать статью, небольшую заметку.

Я лично не нашел. Все эти вопросы находятся на бытовом уровне, крайне скупо , а зачастую, косноязычно сформулированы, требуют получения дополнительной информации , вступления в длительную выматывающую переписку и в основном интересны именно конкретному «вопрошающему» человеку.

Захотелось ли Вам круглосуточно отвечать на схожие бытовые вопросы, вступать в переписку , осталось ли у Вас время на ведение собственных дел?

Могу с уверенностью сказать на своем многолетнем опыте, что для большинства специалистов совершенствоваться с помощью таких вопросов попросту невозможно.

       Для начинающего адвоката или стажера, возможно, такое консультирование и будет полезным, да и то, только на начальном этапе своей карьеры.

           Совершенствоваться нужно на конкретных делах , глубоко вникая в их суть , изучая судебную практику, участвуя в процессах , составляя сложные процессуальные документы. Мимолетный ответ на бытовой вопрос, не вникая в его суть , никогда не заменит практической деятельности.

         Другой вопрос , если по сути такое он-лайн консультирование идет в виде «вебинаров» , на относительно большую аудиторию. Такой способ , намного более продвинут и действительно может послужить созданию вашего имиджа, положительного авторитета, своеобразного знака качества.

Да, профессиональная правовая помощь, даже бесплатная, в некоторых случаях - обязанность адвоката. Но эта помощь предназначена действительно для тех социально незащищенных категорий людей , которые не могут позволить оплатить такую помощь.

Откройте большинство юридических форумов и уведите засилье на них таких «униженных и оскорбленных» , которые пытаются бесплатно получить совет как оформить наследство, обойти других наследников, избежать выплат долгов или взыскать долги на сотни тысяч рублей, получить в собственность дорогостоящее имущество, в том числе недвижимость, земельные участки и так далее.

         Существует еще одно мнение , что можно наработать клиентскую базу, привлекая бесплатным он-лайн консультированием. Из практического многолетнего опыта могу с уверенностью сказать, что лично этим способом, мне это не удалось .

           Рад буду, если кому то из коллег удалось именно он-лайн консультированием серьезно увеличить клиентскую базу. Да, к слову сказать, расширить нужно не просто клиентскую базу, а качественную клиентскую базу , то есть доверителей готовых оплачивать юридическую помощь хотя бы в минимально адекватном размере.

       Граждане не очень понимают , что юридическая помощь это не стандартизированный товар одного производителя, который можно отбирать только по принципу цены, например, сравнивая цены на одну модель телефона у разных продавцов.

         Так и вспоминается известный анекдот про изобретение машины-автомата для бритья лиц, когда на вопрос «ну лица то у всех разные ?» , изобретатель данного аппарат успокаивает потенциального клиента , « да –разные , но это только в первый раз»

           С большой долей вероятности, я могу отписать человека , который пытается получить такую бесплатную помощь :

- он не считает , что адвокат осуществляет какую либо деятельность , рассматривает такое консультирование как хобби, развлечение для специалиста, совершенно не трудную для него безделицу, за которую брать деньги просто стыдно;

- полагает, что оказывает адвокату помощь, ведь таким образом адвокат повышает свою квалификацию , отвечая на бытовые вопросы, чуть ли не является «двигателем» в юридическом совершенствовании адвоката

- само по себе обращение за помощью , делает специалиста изначально быть обязанным «вопрошающему». То есть ситуация доводиться до абсурда, «ставиться с ног на голову».

- более того, если не поступит ответ на вопрос , то такой адвокат становиться не очень хорошим, «адвокатом-коммерсантом», пытающимся нажиться на чужой беде, который не хочет разрешить проблему , которую человек создал себе сам .

Более того, бесплатно получив информацию, зачастую поступают дополнительные уточняющие вопросы, требующие отвлечения или распыления своего внимания

«Вопрошающий» уверен, что вам это совершенно не трудно, что вам это нравиться, что он повышает вашу самооценку своим обращением к вам.

              Возникает забавный нонсенс: зачастую бесплатный юридический совет , в глазах человека обесценивается самим фактом своей бесплатности. Никто не ценит даже нужную и правильную информацию полученную бесплатно. Примерьте на себе: многие ли юридические советы, которые вы давали своим родственникам или друзьям в их глазах рассматривались именно как ценные советы профессионала?

       Более того, участвуя с специальных юридических форумах в течение около десяти лет , с сожалением должен отменить , что качество и уровень профессионального общения очень сильно упало. При этом я не беру в расчет популярные он-лайн юридические консультации, а форумы , изначально позиционирующие себя как сообщество профессионалов.

         Количество не специалистов и «псевдо- специалистов» на данных форумах, по сути просто убило профессиональное общение . Количество спама, «троллинга», вообще бессмысленных и ненужных сообщений , создают огромной болото , где тонут крохотные «островки» нужной информации.

        P.S. Ну, а для себя я больше перехожу в «офф-лайн» режим, а далее время покажет.